渠道多、效率低
私信入口分散，客服频繁切换平台，夜间流量缺少及时承接。
HOME FURNISHING SOLUTION
家居家装
让每一次家装咨询，都更快走向量房与到店
统一承接官网、短视频、内容平台和广告落地页咨询，用 AI 识别城市、预算、户型与风格，让高意向客户及时进入门店和设计师跟进流程。
- 全渠道私信统一接待
- AI 专业话术留资
- 客户需求自动沉淀
实时承接线索持续进入
业务闭环从获客到转化
家居家装获客，常被五个断点拖慢
渠道、接待、需求和门店协同一旦脱节，高成本流量就很难沉淀为有效客户。
精准意向客户流失
缺少标准破冰和追问流程，客户尚未留下联系方式就已离开。
客服不专业
户型、预算、风格等问题依赖经验，团队话术难以快速复制。
客户画像缺失
来源、需求和互动记录分散，设计师难以快速判断客户重点。
门店协同慢
跨区域客户分配不及时，线上留资与线下量房、到店难衔接。
覆盖咨询、留资与门店转化的家装方案
把多平台会话、客户需求和设计师跟进放进同一条链路，持续缩短留资路径。
全渠道承接
统一接入官网、抖音、快手、视频号、公众号和小红书等咨询入口。
- 多平台会话聚合
- 7×24 小时接待
- 推广来源自动识别
AI 识别与留资
识别家装咨询场景，主动追问城市、户型、预算、时间和风格。
- 多轮拟人对话
- 专业家装知识库
- 关键需求自动打标
门店转化
按城市、区域和门店分配客户，推动量房、到店和方案沟通。
- 区域门店智能分配
- 沉默客户自动唤醒
- 跟进过程统一记录
OMNICHANNEL RECEPTION
多平台私信统一接入，高峰咨询也能及时响应
把官网、短视频、内容平台和广告落地页会话统一聚合，客服无需反复切换平台，AI 在非工作时段持续承接。
- ✓多平台会话聚合
- ✓夜间咨询自动接待
- ✓人工客服随时接管
AI SCENE RECOGNITION
识别家装咨询场景，用专业话术快速破冰
根据客户浏览内容和对话意图自动选择话术，围绕装修类型、城市和预算自然追问，提高首次沟通留资率。
- ✓装修场景自动识别
- ✓多轮拟人对话
- ✓高意向主动转人工
SMART ROUTING
按区域与客户需求分配，让设计师及时跟进
结合城市、区域、装修类型和门店服务范围匹配负责人，减少人工转发和跨区域线索等待。
- ✓城市与门店智能匹配
- ✓设计师负载均衡
- ✓高价值线索优先跟进
CUSTOMER PROFILE
自动提取关键需求，快速形成客户画像
从对话中识别来源、联系方式、地域、户型、预算、装修时间和风格偏好，并持续补全标签。
- ✓来源渠道自动记录
- ✓装修需求结构化沉淀
- ✓客户标签持续更新
CONVERSION JOURNEY
缩短各平台留资路径，推动量房与到店
根据不同平台能力引导客户授权手机号、添加企业微信或预约设计，把私信互动自然推进到后续服务。
- ✓多种留资方式适配
- ✓沉默客户定时唤醒
- ✓预约与到店过程追踪
家居家装方案优势
用统一的数据、流程和协作标准，持续提升客户经营效率。
AI 大模型赋能
理解客户真实意图，用更自然的方式完成专业咨询和信息采集。
全渠道统一接入
多平台咨询集中管理，减少切换成本和线索遗漏。
家装场景深度定制
围绕户型、预算、风格和量房等业务节点配置专属流程。
智能优化转化
通过会话、来源和客户标签持续优化留资与跟进效果。
START TODAY
把分散的家装咨询，变成可持续跟进的客户资产
预约家居家装方案演示，按您的平台、门店与设计师流程现场配置。