首部及导言
欢迎您使用遇客通软件及服务！
为使用遇客通服务，您应当审慎阅读并遵守《遇客通用户协议》（以下简称“本协议”）及《遇客通隐私政策》。请重点阅读免除或者限制责任、用户权利义务、个人信息处理、争议解决等与您权益密切相关的条款。
除非您已阅读并接受本协议全部条款，否则您不应注册、登录或使用遇客通软件及相关服务。您点击同意、完成注册、登录或继续使用服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议约束。
一、协议范围
本协议是您与遇客通产品服务提供方之间，就注册、登录、访问和使用遇客通及其相关服务所订立的协议。“用户”包括使用服务的自然人、法人或其他组织。
本协议内容同时包括我们已经发布或后续发布的业务规则、产品说明、功能提示及专项协议。专项协议与本协议约定不一致的，以专项协议为准。
二、服务内容与形式
遇客通为企业和用户提供客户关系管理、组织与权限管理、客户跟进、消息沟通、电话与通话记录、任务与统计、文件上传、通知推送及人工智能辅助分析等功能。实际功能以您所在企业开通的套餐、权限和客户端版本为准。
服务可通过 Android、iOS、Windows、Mac、Web 或其他我们实际提供的终端使用。我们可基于产品规划、技术条件、安全合规或运营需要调整服务内容、功能入口及支持的终端。
我们授予您一项有限的、非独占、不可转让的使用许可。除法律另有规定或我们书面许可外，您不得出售、出租、转授权、复制、修改或以其他方式将服务用于未经许可的目的。
三、账号注册、登录与安全
- 您应具备与使用本服务相适应的民事行为能力；代表企业或组织使用服务时，应确保已获得合法、有效的授权。
- 您应提供真实、准确、完整且持续有效的注册资料，并在信息变化后及时更新。因信息不真实、不完整或失效造成的后果由您承担。
- 账号仅限初始注册人或所属企业依法授权的人员使用。未经允许，不得赠与、借用、出租、转让或售卖账号。
- 您应妥善保管账号、密码、验证码和本机登录凭证，并对账号项下的操作负责。发现账号被冒用或存在安全风险时，应立即修改凭证并联系我们。
- 所属企业可根据组织管理需要配置您的部门、角色、权限、在职状态和可见数据范围。员工离职、企业到期或账号违规时，相关权限可能被限制或终止。
四、用户数据与个人信息合规
您或您所在企业在使用遇客通录入、上传、同步或处理客户资料、联系方式、沟通记录、通话记录、录音、图片、文件、位置和其他数据时，应确保已经具备合法处理依据，并依照适用法律履行告知、同意、授权和安全保护义务。
您不得通过窃取、欺诈、非法购买、越权访问或其他违法方式获取数据，也不得利用服务侵害任何个人或组织的隐私权、个人信息权益、通信秘密、知识产权或其他合法权益。
您应将数据访问权限控制在业务所必需的最小范围，对有权访问数据的人员进行管理，并在发生泄露、篡改、丢失或越权访问时及时采取补救措施。
我们处理个人信息的种类、目的、方式、保存期限、共享范围及用户权利，以《遇客通隐私政策》为准。
五、用户行为规范
- 不得制作、复制、发布或传播违反法律法规、危害国家安全、扰乱社会秩序、侵害他人合法权益或违背公序良俗的内容。
- 不得冒充他人、提交虚假信息、诱导欺诈、骚扰用户、过度营销或发送垃圾信息。
- 不得对软件进行反向工程、反向编译、破解、篡改，不得删除权利标识或制作、传播插件、外挂和恶意程序。
- 不得未经授权访问服务器、账号、接口或数据，不得探测系统漏洞、干扰服务运行、绕过权限和数据范围控制。
- 不得利用服务从事违法犯罪活动，或帮助、教唆他人实施违法违规行为。
六、软件更新与服务变更
为改善体验、完善功能和保障安全，我们可能提供版本更新、功能升级或安全补丁。旧版本可能因兼容性或安全原因停止使用，您应及时更新到受支持版本。
我们可能根据法律政策、业务规划、技术条件或第三方服务变化，调整、中止或终止部分服务，并通过页面提示、公告、站内消息、短信或其他合理方式通知。
七、费用与付费服务
部分功能可能需要购买套餐、增值服务或消耗企业余额。具体价格、计费方式、配额、有效期、退款条件和开通范围，以购买页面、订单、合同或企业与服务提供方另行约定的内容为准。
企业套餐到期、余额不足、超出配额或未按约支付费用时，相关功能可能被限制；配额降低不会当然导致既有业务数据被删除。
八、第三方产品与服务
为实现地图定位、消息推送、文件存储、系统分享及其他功能，服务可能接入第三方软件、SDK、接口或网页。第三方服务由相应提供者独立运营，您在使用前还应阅读并遵守其协议与隐私规则。
因第三方服务自身原因造成的中断、错误或损失，由责任主体依法承担；我们会在合理范围内协助定位和处理问题。
九、知识产权
遇客通软件、界面、程序、文字、图片、音视频、标识、数据结构及相关内容的知识产权由相应权利人依法享有。未经许可，您不得复制、修改、传播、镜像、出租、出售或用于其他商业目的。
您上传的合法内容不会因上传行为当然发生权利转移。为提供、维护和改进服务，您授权我们在实现服务所必需的范围内存储、传输、展示和处理相关内容。
十、服务安全与责任限制
我们会采取与业务风险相适应的技术和管理措施维护服务安全与稳定，但互联网服务无法保证绝对无中断、无错误或无安全风险。
因不可抗力、基础运营商故障、网络攻击、恶意程序、政府行为、第三方服务异常、终端故障或其他超出合理控制范围的原因造成服务中断时，我们将尽力恢复，但依法不承担超出法定范围的责任。
因您保管账号不当、越权操作、违法处理数据、使用非官方版本或违反本协议造成的损失，由您依法承担。
十一、违约处理与服务终止
如您违反法律法规、本协议或业务规则，我们可根据风险和违规程度采取提醒、限期改正、限制功能、暂停服务、冻结账号或终止服务等措施，并依法保存记录、向主管机关报告或追究责任。
您可以停止使用服务，并按照产品提供的流程申请退出企业或注销账号。账号注销、企业服务终止后的数据处理规则，以隐私政策、产品提示及双方合同约定为准。
十二、未成年人保护
本服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。未满十八周岁的未成年人应在监护人指导和同意下阅读本协议；不符合使用条件的未成年人不应自行注册或提供个人信息。
十三、协议变更、法律适用与争议解决
我们可根据法律法规、监管要求或产品变化修订本协议，并通过合理方式公布。重大变更会以显著方式提示；您不同意变更内容的，应停止使用相关服务。
本协议的成立、生效、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。争议发生后，双方应先友好协商；协商不成的，按照适用法律或双方另行签署的合同约定解决。
十四、联系我们
如您对本协议或服务有疑问、意见或建议，可通过产品内客服、问题反馈入口或您所在企业的管理员联系我们。
- 开发公司：遇客通（上海）科技有限公司
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